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Trois façons de nous joindre

Comment contacter Bookyspinz Casino ?

Le chat, l'e-mail [email protected] et le +33 1 14 13 66 81 répondent jour et nuit, sans interruption.

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Note vérifiée par 26 365 joueurs sur Casinomeister 4,5 / 5 · 26 365
La réponse au bon endroit

Trois canaux vers une personne réelle

Qui répond tout de suite ?

Le chat s'ouvre depuis le site pour une question urgente sur un dépôt bloqué ou un tour de jeu perdu ; une personne répond en une minute environ, à toute heure.

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Un dossier à détailler ?

Un envoi à [email protected] convient aux dossiers détaillés, captures d'écran comprises ; comptez deux heures environ avant la réponse, quelle que soit l'heure.

Écrire au support

Besoin d'une voix ?

Le +33 1 14 13 66 81 met en relation avec un conseiller en trois minutes environ, en heure CET ; la ligne sert aux blocages de compte et aux retraits urgents.

Appeler le support
Vous appelez depuis la France

Depuis la France, tout reste joignable

Utile quand vous voulez joindre quelqu'un en français, sans calculer le décalage horaire.

Repère
Détail
Téléphone France
+33 1 14 13 66 81
Fuseau du support
CET
Langues parlées
français, anglais, allemand, espagnol
Autorité de tutelle
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-846041
Aide aux joueurs
Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel
E-mail
Sept réponses claires

Vos questions avant d'écrire

Audité par eCOGRA Licence officielle Retrait en 14 min
01Puis-je vérifier la licence du casino avant de jouer ?+
Bookyspinz Casino LLC exploite le site sous la licence ALSI-846041 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, immatriculée sous le numéro 907833. Cette autorité contrôle le respect des règles de jeu et de paiement.
02Où écrire si la réponse du support ne me convient pas ?+
Un désaccord sur une réponse se règle d'abord avec le support, puis par écrit à [email protected]. Si la solution ne convient toujours pas, saisissez l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité qui délivre la licence ALSI-846041.
03Que se passe-t-il si j'écris en français depuis la France ?+
Un conseiller répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Écrivez dans la langue que vous préférez : la réponse arrive dans cette même langue, sans traduction automatique.
04Quand recevrai-je la copie de mes données personnelles ?+
Toute demande de copie ou d'effacement se dépose à [email protected]. Le délai de traitement suit le cadre applicable aux données personnelles ; une vérification d'identité peut être demandée avant l'envoi du dossier.
05Combien de temps avant que le support retrouve mon compte ?+
Le compte se retrouve avec l'adresse e-mail de l'inscription, un identifiant dont vous seul disposez. Le mot de passe n'est jamais demandé : aucun conseiller ne le réclame, même pour un souci de connexion.
06Pourquoi le support est-il joignable la nuit et le week-end ?+
Le support répond jour et nuit, week-ends compris, en heure de Paris (CET). Un e-mail envoyé un dimanche soir reçoit donc une réponse sans attendre le lundi.
07Quand mon compte sera-t-il réellement fermé ?+
Une fermeture définitive se demande par e-mail au support, qui confirme l'opération et la date de clôture. Avant cela, une auto-exclusion depuis le compte reste la solution la plus rapide pour vous protéger.
Vous savez déjà quoi écrire

Une adresse par sujet, pas de détour

Aucune demande ne se perd : vous savez ici quelle boîte reçoit quel sujet.

Service
E-mail
Support général
Vérification des documents
Dépôts et retraits
Réclamations
Données personnelles
Partenariats
Six mentions à lire

Vérifiez l'exploitant avant de jouer

À consulter au moment où vous voulez savoir à qui vous avez affaire avant de déposer.

Élément
Détail
Raison sociale
Bookyspinz Casino LLC
Numéro société
907833 (Anjouan)
Adresse
Hombo Road, Mutsamudu
Régulateur
Anjouan Offshore Finance Authority
Numéro de licence
ALSI-846041
E-mail support
Quand ça décroche

Le délai annoncé pour chaque canal

Notre support suit jour et nuit le même rythme, sans créneau à deviner.

Canal
Délai
Chat, ouverture
jour et nuit
Chat, première réponse
une minute
Adresse e-mail
E-mail, réponse
deux heures
Numéro de téléphone
+33 1 14 13 66 81
Téléphone, attente
trois minutes
Fuseau horaire
CET
Bookyspinz Casino, après le refus
1

Avant le refus, après le refus

Vous exposez le problème à l'assistance par chat ou par e-mail, en joignant les pièces utiles. Un conseiller étudie le dossier et vous répond.

2

Qui réexamine mon dossier ?

Si la réponse ne vous convient pas, écrivez à l'adresse de réclamations. Votre dossier remonte vers un service dédié, qui le réexamine.

3

Bookyspinz Casino n'est pas le dernier mot

Après ce second examen, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur cité plus haut, et lui transmettre le dossier.

Le bon dossier d'emblée
1

Votre adresse e-mail d'inscription

2

Le pseudonyme de votre compte

3

La référence de la transaction

4

Une capture du message affiché

5

La nature précise du problème